УК обяжут организовать взаимодействие с жителями МКД в мессенджере MAX с осени

Соответствующие изменения внесены в Правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами (далее – Правила) (Постановление Правительства РФ от 26 января 2026 г. № 40), (Информация Минстроя России от 31 января 2026 г.).

Поправками в Правилах закреплена обязанность управляющих организаций обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством мессенджера МАХ. Его можно будет использовать для записи на прием в управляющую организацию, направления в УК, ТСЖ, ЖСК запросов (обращений) и получения ответов на них.

Как поясняет Минстрой России, в мессенджере MAX можно будет оперативно отправить обращение по вопросам, связанным с управлением домом (от коммунальных услуг и графиков проведения текущего ремонта до состояния и работоспособности общедомового имущества), а также получить на него гарантированный и документально зафиксированный ответ.

Постановление вступит в силу 1 сентября 2026 года.

В заключение напомним, что накануне новогодних праздников в ЖК РФ были внесены поправки, касающиеся использования мессенджера МАХ при информационном взаимодействии УК, ТСЖ, РСО и региональных операторов с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Порядок взаимодействия должен установить Минстрой России (на данный момент такой документ еще не издан).